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Présentation générale
SMAM Mutuelle est l’un des plus anciens acteurs français de la protection sociale (170 ans au service de la protection de la personne)
SMAM Mutuelle est devenue l’un des premiers promoteurs de contrats solidaires sans limite d’âge ni de questionnaire de santé.
Régie par le code de la mutualité, SMAM Mutuelle est présente en France métropolitaine et en Outre-mer.
Garanties proposées
Pour vous proposez une couverture santé optimale à tout âge et en fonction de votre situation, Sman vous propose :
- Smam initial : une couverture santé pour ceux qui ont peu de dépenses en médecine courante.
- Smam famili plus : une mutuelle pour toute votre famille
- Smam equilibre : une mutuelle proposant de très bon remboursement sur les postes principaux.
- Sman equilibre senior : une gamme entièrement dédiée aux besoins des séniors.
Chiffres clés
- 1000 intervenants & collaborateurs
- Plus de 254 000 adhérents
- Membre de la Mutualité Française fédérant 38 millions d’assurés
Points forts
- Un fond social pour aider les adhérents en difficultés
- Le remboursement de la plupart des actes de prévention pris en charge ou non par le régime obligatoire.
- L’accès au service PRIORITÉ SANTÉ MUTUALISTE : écoute, information et orientation des adhérents sur les grandes problématiques de santé
Bonjour,
J’ai souscrit une assurance santé SMAM via le courtier « les assureurs français ».
Cela 4 mois que la SMAM prélève sur mon compte les cotisations alors que je ne suis toujours pas remboursée de mes frais de santé.
J’ai envoyé une lettre recommandée il y a pratiquement un mois et ils ne m’ont donné aucune réponse !
Bonjour,
Ce n’est effectivement pas normal. Les remboursements se font en général très rapidement.
Avez vous par ailleurs reçu votre carte de tiers-payant et fonctionne t’il ?
Il est possible qu’il y ait eu une erreur de saisie sur votre compte compte en banque et que les versements sont effectués ailleurs. La SMAM est reconnu comme un acteur serieux du monde de l’assurance santé. Vous devez disposer d’un numero d’adhérent et d’un n°de téléphone d’assistance. Appelez-les en direct.
Vous avez en fait 2 interlocuteurs qui doivent vous aider : 1/ Votre courtier qui vous a orienté vers la SMAM et qui doit vous aider en cas de difficulté. 2/ L’assureur lui meme : La SMAM.
En cas de totale absence de réponse malgré vos lettres recommandées, sachez que le marché de l’assurance santé est très encadré et vous pourriez menacer de faire appel à l’ACAM : Autorité de Controle des Assurances et des Mutuelles, mais vous n’aurez logiquement pas besoin de passer par là.